Nuon: 'COPC is ons kompas' ... volwassen geworden vertelt Bernard Steenbergen operations manager Nuon Klantenservice De term vernieuwend dient zich niet direct aan als het gaat over het Customer Operations Performance Center ...
Nuon knalt COPC-bal in de kruising ... de energiespeler samen met Bernard Steenbergen director Customer Service Operations daagt Kroon de organisatie continu uit dit niveau vast te houden Minimaal We spreken elkaar op het hoofdkantoor ...
De samensmelting van klantcontact, technologie en AI ... least was het podium voor Bernard Steenbergen directeur Klantenservice van Vattenfall Het originele verhaal van Steenbergen richt zich op de benadering van de energiecrisis en de impact ervan op ...
Frank Rademakers wint CC Manager Award 2014 ... 2014 Frank Rademakers PGGM Bernard Steenbergen Nuon Annemarie Lagerweij AllSecur Ben Katgerman Interpolis Arja Boele De Lotto Ton Willem Beerens UPC Angelique Beuns Equipe Zorgbedrijven Elmar ...
Liever chat dan e-mail ... ik dat relativeert Groninger Bernard Steenbergen Vraag je het de klant enkele dagen later dan scoren we over de hele linie met chat van een 5 tot een 9 aldus de Operations Manager De klant gaat het ...
Elf genomineerden CC Manager Award '14 ... Frank Rademakers PGGM Bernard Steenbergen Nuon Elmar Stoelinga Zorg Zekerheid Klaas van der Bij Allianz Global Assistance Hans van t Hoff Unilever De jury bezoekt momenteel ieder bedrijf en ...
Klantcontact per podcast ... afleveringen onder meer met Bernard Steenbergen Director CS van Vattenfall en Natasja Wientjes Senior Director CS bij DHL Parcel Benelux https open spotify com show 1KH2MxjkCvNOYi1edfScvn Forrester ...
Energiesector in de prijzen ... Winnaar aan het woord Bernard Steenbergen manager Operations Vattenfall Customer Service NUON Wij zijn natuurlijk ongelooflijk trots Op basis van onze resultaten weten we dat onze collega s ...